深圳市税务局 · 税务新闻·2026年9月3日· 27 天前重要度92

深圳税务持续优化12366热线服务，灵活就业人员社保费智能解决率提升至55.67%

【中国税务报】深圳税务持续优化12366热线服务

AI 导读

国家税务总局深圳市税务局针对灵活就业人员社保费咨询长期占12366热线总咨询量6%以上、月均超1万通的问题，通过立体化辅导和智能分流将治理重心从“接听解答”前移至“主动引导”。

来源：深圳市税务局 · 税务新闻 · shenzhen.chinatax.gov.cn